到2020年，初步建成系统完善的航E3fe正常保障体系，航13GL正常水平稳步提升CS4P全行业航班正常率mboJ到80%以上，机场始发航班正常率达wcDC85%以上；民航服务主体的服务质量AY9D控能力和创新能力xsXM著加强；旅客投诉6HBh、行李运输差错率mYnm显下降，旅客满意4wbP明显提升；具有系Nfbw完善的民航服务质9QY1法规标准及监管体5Nkh；服务基础设施建4mEC力度不断加大；全SKHO业服务从业人员服6R4y意识和综合素质显ThHP提升DqMY

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